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智慧城市

智慧城市建設切莫一哄而上

北京日報 2019-05-10

摘要 智慧城市建設,既是一個技術問題,更是一個理念問題,關鍵看能否堅持以人民為中心。

????【CPS中安網 cps.com.cn】某研究機構日前發布的一份報告顯示,全球已啟動或在建的智慧城市,有一半都在中國。但記者在調查中卻發現,“智慧城市不智慧”的情況普遍存在。不少受訪者表示,在生活中并沒有感受到技術對城市治理水平的提升,辦個事依然還是“跑斷腿”。一邊是項目推進的如火如荼,一邊是市民感受差強人意,問題究竟出在哪里?

  眼下,信息技術正深刻影響著我們的生活,智慧城市的概念也快速來到我們身邊。所謂“智慧”,指的是依托大數據、物聯網、云計算、人工智能等,對城市的運行管理、服務方式進行改進,以實現城市治理的智能化??涩F實卻是,許多城市雖然出臺了智慧城市建設規劃,但除少數先行先試的城市以外,大都是搭建一套“城市監測平臺”了事?!皯贸绦驖M屏,遠程抄水表卻還沒實現”“查個信息,還要強行綁定手機號、銀行卡”“部門之間條塊分割,無法真正形成互聯互通、數據共享、業務協同,反而造成‘信息孤島’”……實踐過程中的種種問題提醒我們,建好這一“給城市裝大腦”的工程,更加需要治理智慧。

  智慧城市建設,既是一個技術問題,更是一個理念問題,關鍵看能否堅持以人民為中心。高科技可以為發現“痛點”提供助力,但解決“痛點”還需要城市管理者親力親為、真心付出?,F在很多地方的智慧城市建設之所以讓人“獲得感”不強,很大程度就在于管理者圖其表,而忽視其里,過多地追求硬件設施上的“有”,而忽視了軟件服務上的“優”。城市治理要像繡花一樣精細,不僅是說治理觸角要伸向百姓生活的最細微處,更是在說,治理方案能夠對接到群眾最現實的想法訴求。概而言之,信息技術只是手段,服務群眾才是目的,本末倒置便陷入“心為物役”了。高科技只圖有而不圖用,同樣是一種“懶政”思維,這在智慧城市建設過程中尤當避免。

  從決策層面來看,智慧城市建設需要謀定而后動。比如,在建設前,有沒有進行可行性論證,是否能起到便民高效的作用?在建設時,是堅持問題導向,還是為建設而建設?在投入使用后,如果群眾使用體驗不佳,能否及時進行調整完善?只有回答好這些問題,才不會讓智慧城市建設陷入一哄而上的盲目之中。筆者所在的城市,統一推廣12345市民服務熱線,整合多部門信息資源,打造一站式公共服務APP,受到好評。而統一數據的背后,是打破數據分割、打破利益格局的改革,是提高公共管理和服務水平的努力。

  今天的中國,城市化仍在深度推進,保障城市平穩運行,構建城市治理體系,塑造良好城市文明,都需要讓城市更加智能。但技術能發揮幾成功效永遠掌握在使用者手中,各地政府應當做好頂層設計,把老百姓的獲得感時刻放在心上,才能讓技術紅利惠及居民生活。

責任編輯:yxshi


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